Om företaget

Billo AB är ett utvecklande bolag som grundades 2021 och har snabbt positionerat sig som en digital uppstickare i Sverige, riktad både mot privatpersoner och numera också mot företag. Billo är en digital brevlåda baserad i Stockholm som gör det enkelt att ta emot, hantera och lagra viktiga dokument direkt i mobilen eller webben. Med fokus på säkerhet, integritet och användarvänlighet hjälper Billo både privatpersoner och företag att samla sin post digitalt, miljövänligt och alltid tillgängligt. Hos Billo står den digitala vardagen i centrum.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare har du ett ansvar för att hantera och administrera kundärenden via telefon och mejl. Ditt huvudsakliga ansvar är främst är att erbjuda kvalitativ service till såväl privatpersoner som företag. Du bistår kunder med att starta upp Billo, hanterar teknisk support och besvarar frågor om exempelvis fakturor, uppsägningar och onboarding. Genom att förstå och vara lyhörd för kundernas behov och hitta rätt lösningar bidrar du till en positiv kundupplevelse. Utöver ansvar av kundtjänsten ansvarar du också för hantering av fysiska dokument i Billos Digicenter som inkluderar att ta emot, sortera och öppna post och därtill att förbereda dokument för scanning. En viktig del av det inkluderar att säkerställa att alla dokument är korrekt scannade och tar vid där systemen behöver manuellt stöd för att tolka och hantera informationen. 

Kvalifikationer och egenskaper

För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare är det viktigt att du drivs av att leverera högkvalitativ service och skapa en positiv upplevelse för både privat- och företagskunder. Du är trygg i ditt kundbemötande och har en naturlig förmåga att sätta dig in i andras situation med målet att alltid göra det lilla extra.

Vi söker dig som sätter kunden i första rummet och som med nyfikenhet och initiativförmåga vill utvecklas tillsammans med det operativa teamet. Du är noggrann, lyhörd, uppmärksam på kundens behov och har lätt för att anpassa ditt bemötande efter olika typer av användare, samtidigt som du på ett tydligt och pedagogiskt sätt kan vägleda dem rätt.

Du trivs i samarbete med andra och uppskattar att vara en del av ett team, men är också självgående och tar ansvar för dina uppgifter. I denna roll blir du en del av det operativa teamet, bestående av fem engagerade kollegor som tillsammans arbetar för att ge användare den bästa möjliga upplevelsen.

Krav för tjänsten:

• Avslutad gymnasial utbildning.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
  

Meriterande erfarenheter:

• Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundsupport eller andra kundnära roller.

• Tidigare arbetslivserfarenhet inom administration.

• Det är meriterande med ett tredje språk.

Övrig information

• Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid 

• Plats: Stockholm Vasastan 

• Omfattning: Heltid 

• Lön: Enligt överenskommelse 

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.

Om Asta Agency

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.

Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.